CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân (“Chính sách”) này được thực hiện bởi Công ty TNHH TM DV Blue (“Công ty”) hoặc ("Chúng tôi"), mô tả các hoạt động liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách.

Chính sách này là một phần không thể tách rời của các hợp đồng, thỏa thuận, điều khoản và điều kiện ràng buộc mối quan hệ giữa Công ty và Quý khách.

Điều 1. Đối tượng và phạm vi sử dụng thông tin

1.1. Đối tượng và phạm vi áp dụng

- Chúng tôi chỉ thu thập thông tin liên lạc cần thiết để thực hiện giao dịch giữa website và khách hàng mà không lấy thêm thông tin gì khác.

- Chính sách này điều chỉnh cách thức mà Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách khi tương tác, để lại thông tin/đặt hàng trên website cupyess.com hoặc kênh giao dịch điện tử khác như Zalo, Fanpage,...

1.2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập chỉ được sử dụng cho những mục đích sau:

- Giao hàng cho các đơn hàng được đặt trên website cupyess.com hoặc kênh giao dịch điện tử khác như Zalo, Fanpage,...

- Gửi thông báo tình trạng giao hàng vào Email/Zalo và hỗ trợ Quý khách.

- Cung cấp thông tin sản phẩm.

- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp sản phẩm của Chúng tôi theo yêu cầu của Quý khách.

- Chia sẻ dịch vụ chuyển phát để giao hàng.

Ngoài ra, Chúng tôi sử dụng thông tin của khách hàng trong việc quản lý tài khoản, kiểm tra dữ liệu để cải thiện tính năng website cupyess.com nhằm mang đến cho Quý khách những trải nghiệm tốt nhất khi ghé thăm website của Chúng tôi.

Điều 2. Mục đích thu thập thông tin

2.1. Quý khách hàng đồng ý cho phép Chúng tôi thu thập bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ, giới tính, ngày sinh.

2.2. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách cho một hoặc nhiều mục đích sau:

- Cung cấp sản phẩm, hỗ trợ Quý khách sử dụng sản phẩm thông qua thỏa thuận hợp tác khi Quý khách yêu cầu;

- Thực hiện các hoạt động nhằm chăm sóc Quý khách và thực hiện chương trình hậu mãi sau bán hàng;

- Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách;

- Thông báo cho Quý khách về những thay đổi các chính sách, chương trình khuyến mại của sản phẩm mà Chúng tôi cung cấp;

- Đo lường, phân tích dữ liệu nội bộ và các xử lý khác để cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm của Chúng tôi hoặc thực hiện các hoạt động truyền thông tiếp thị;

- Ngặn chặn và phòng chống gian lận, đánh cắp danh tính và các hoạt động bất hợp pháp khác;

- Để có cơ sở thiết lập, thực thi các quyền hợp pháp hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý của Chúng tôi, Quý khách hàng hoặc bất kỳ cá nhân nào. Các mục đích này có thể bao gồm việc trao đổi dữ liệu với các công ty và tổ chức khác để ngăn chặn và phát hiện gian lận, giảm rủi ro về tín dụng;

- Cung cấp thông tin cho các công ty liên kết nhằm thực hiện các mục đích nêu trên và với điều kiện bên nhận thông tin sẽ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt giống như các điều khoản trong tài liệu này.

- Bất kỳ mục đích nào khác mà Chúng tôi thông báo cho Quý khách, vào thời điểm thu thập dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng hoặc trước khi bắt đầu xử lý liên quan hoặc theo yêu cầu khác hoặc được pháp luật hiện hành cho phép; và

2.3. Chúng tôi sẽ yêu cầu sự cho phép của Quý khách trước khi sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách theo bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã được nêu tại Điều 2.2 trên, vào thời điểm thu thập dữ liệu cá nhân của Quý khách hoặc trước khi bắt đầu xử lý liên quan hoặc theo yêu cầu khác hoặc được pháp luật hiện hành cho phép.

Điều 3. Thời gian lưu trữ thông tin

3.1. Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ.

3.2. Còn lại, trong mọi trường hợp, Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do Quý khách cung cấp bảo mật trên các hệ thống nội bộ của Chúng tôi trong quá trình cung cấp sản phẩm cho Quý khách hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập quy định tại Điều 2.2.

Điều 4. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể tiếp nhận thông tin.

4.1. Chúng tôi thực hiện chia sẻ dữ liệu cá nhân với tổ chức/cá nhân sau:

(a) Bưu điện trung tâm Phú Thọ (VN Post) được Chúng tôi ủy quyền cung cấp dịch vụ vận chuyển, giao hàng tận nơi đến Quý khách.

(b) Đối tác, nhà cung cấp dịch vụ vận hành của Chúng tôi.

(c) Tòa án, các cơ quan nhà nước có thẩm quyền phù hợp với quy định của pháp luật và/hoặc khi được yêu cầu và pháp luật cho phép.

4.2. Chúng tôi cam kết việc chia sẻ hoặc cùng xử lý dữ liệu cá nhân chỉ thực hiện trong trường hợp cần thiết để thực hiện các Mục Đích Thu Thập được nêu tại Chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật. Các tổ chức, cá nhân nhận được dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ phải tuân thủ theo nội dung quy định tại Chính sách này và quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân liên quan.

Điều 5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công Ty TNHH Thương mại Dịch vụ Blue.

Mã số doanh nghiệp: 0317489693 cấp lần đầu ngày 27 tháng 09 năm 2022 bởi Sở Kế Hoạch và Đầu Tư thành phố Hồ Chí Minh.

Địa chỉ: Số 9, đường số 56, phường Thảo Điền, thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Điện thoại: 0342274699.

Điều 6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng đăng nhập tài khoản trên website cupyess.com vào thông tin tài khoản để điều chỉnh hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Chúng tôi qua số điện thoại 0342274699 hoặc qua địa chỉ email: customercare@cupyess.com. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của Quý khách hàng. Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ thông tin của Quý khách cho bất cứ công ty hay bên thứ ba nào khác ngoại trừ đối tượng quy định tại Điều 4.1. 

Điều 7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Quý khách liên quan

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Quý khách liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Chúng tôi qua số điện thoại 0342274699 hoặc qua địa chỉ email: customercare@cupyess.com để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn mất trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ làm việc kể từ thời điểm khiếu nại.