CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

(Áp dụng từ ngày 08/2024 đến khi có chính sách mới)

Hiện tại, Chúng tôi có các hình thức giao hàng sau:

I. Nhận hàng trực tiếp tại trụ sở chính Công ty

Địa chỉ nhận hàng: Số 9, đường số 56, phường Thảo Điền, thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

II. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại địa chỉ khách hàng yêu cầu.

Chúng tôi ủy quyền cho đơn vị chuyển phát VN Post hoặc đơn vị vận chuyển có uy tín khác, vận chuyển đến tận nơi và thu tiền hộ (trường hợp thu tiền hộ khi Quý mua hàng online chọn phương thức thanh toán khi giao hàng - COD).

1. Khu vực giao hàng: Toàn quốc

2. Thời gian giao hàng:

- Khu vực thành phố Hồ Chí Minh: thời gian gian hàng 1-2 ngày làm việc từ lúc đặt mua hàng online thành công.

- Khu vực ngoài thành phố Hồ Chí Minh: thời gian giao hàng từ 2-4 ngày làm việc từ lúc đặt mua hàng online thành công.

3. Phí giao hàng: Miễn phí giao hàng toàn quốc.

4. Quy trình giao hàng

- Sau khi hoàn tất đặt mua hàng online, Chúng tôi gửi thông báo "Xác nhận đơn đặt hàng" vào email/zalo của Quý khách.

- Chúng tôi gửi thông báo "Đơn hàng đang vận chuyển" vào Email/Zalo của Quý khách khi bắt đầu giao hàng.

Lưu ý: Quý khách có thể xem tình trạng giao hàng của đơn hàng trên website https://www.cupyess.com theo đường dẫn trong thông báo "Xác nhận đơn đặt hàng" đã gửi vào email.

- Trước khi giao hàng, nhân viên đơn vị chuyển phát liên hệ với Quý khách. Đơn hàng của Quý khách sẽ được giao tối đa trong 03 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, nhân viên đơn vị chuyển phát sẽ liên hệ lại với Quý khách để sắp xếp lịch giao hàng lần 2, lần 3. 

* Trong trường hợp nhân viên đơn vị chuyển phát hoặc/và nhân viên chăm sóc khách hàng của Chúng tôi không liên lạc được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía Quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

* Trường hợp quá thời gian giao hàng quy định tại mục Điều II khoản 2, Chúng tôi sẽ gửi thông báo đến bạn qua Email/Zalo của Quý khách hoặc/và Quý khách liên hệ Chúng tôi theo hotline 0342274699 để kiểm tra tình trạng giao hàng. Nếu Quý khách không hài lòng về sự chậm trễ quá 3 (ba) ngày làm việc (trừ trường hợp giao hàng chậm do bất khả kháng) trong giao hàng, Quý khách có thể hủy đơn đặt bằng cách phản hồi lại Email/Zalo mà Chúng tôi đã gửi.

III. Quy định chung

- Thời gian giao hàng tính theo ngày làm việc (không bao gồm ngày nghỉ, ngày lễ).

- Trước khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm kỹ chủng loại, màu sắc, số lượng, sản phẩm còn nguyên niêm phong (tem vỡ và tem dán nguyên vẹn) có đúng đơn đặt hàng, sau đó ký xác nhận đã nhận hàng. Trường hợp sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng hoặc mất/rách dấu niêm phong hoặc hộp/sản phẩm bị rách/trầy, Quý khách vui lòng không nhận hàng, không ký biên bản nhận hàng và thông báo ngay với Chúng Tôi (qua hotline 0342274699 hoặc Zalo) để cùng phối hợp xử lý.